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售后服务

一、购物安全保障

二、退货/换货规定

三、退货/换货方法

四、快递查询


一.购物安全保障

三格格商城所售商品均来自正规进货渠道,品牌授权销售,如果您认为在三格格商城购买到的商品是假冒伪劣商品,可持国家相关质检机构的证明文件,与三格格商城客服中心联系,经三格格商城物流中心检验确认后,三格格商城在全额返还订单金额的同时,再按订单金额进行一倍的赔偿。

二.退货/换货规定

1、大小尺码问题,本店免费调换同款同色,买家承担往返邮费。(衣服不影响二次销售及吊牌完整,否则不予受理)
2、出现质量问题(质量问题只限破洞,烂,大瑕疵)请提供照片以此为依据,确定质量问题属实后,本站承担来回运费为买家更换相同的商品 (衣服吊牌完整,否则不予受理)
3、如未按代理商订单发错货,调换邮费由本方承担。按网站快递资费,不提供订单者出现问题概不负责。
4、衣服无质量问题要求换其他款式者,代理商与客服协商后,承担往返邮费 换其它款式。(衣服不影响二次销售及吊牌完整)
5、衣服无质量要求退货者,买家自己承担往返邮费,不退款,款项在下次订单中冲账。(衣服不影响二次销售及吊牌完整)
6、不提供照片,不与客服联系直接发回衣服,衣服人为损坏等情况下,不予受理。
7、衣服如物流过程中发生破损,包装不完整,买家应拒绝签收,本方会积极与物流方协调 解决,签收后发现问题概不受理。请各代理商注意提醒买家
8、退换货发回本方,拒收平邮及到付件。
9、售出商品如本方已下架或停售不予退换
10、换货时间:根据网上跟踪记录,收到货48小时内寄回,过期不予受理。

三、退货/换货方法

符合退换货原则的情况下,可享受退换货服务:
1、提出申请:登陆个人中心,请在订单配送里面点击订单,先更改订单状态为“已收货”,然后申请退换货,请代理一定要求买家在寄回的包裹中写纸条注明,如姓名,为何退,要怎么换等……
退换货信息:浙江省杭州市上城区之江路958号景江城市花园1-1-202室 (宋收) 客服热线:0571-88833945
2、发回货品:经客服人员确认后,3天内将商品寄还三格格商城指定物流中心。
(商品及包装完好、吊牌完整、发票、配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全。如有赠品连同赠品、配送单等一块退回)
3、我们将在收到您退货后尽快为您办理退/换货服务,请耐心等待。


四、快递查询


1、申通:http://www.sto.cn
2、圆通:http://www.yto.net.cn

3、EMS:http://www.ems.com.cn
 
 
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浙江省杭州市上城区之江路958号景江城市花园1-1-202室 (宋收)
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